En 2022 , le New York Times a constaté que la génération Z se tournait vers TikTok comme moteur de recherche de prédilection et que le nombre de convertis ne ferait qu'augmenter. Comme nous le savons, tout ce que fait la génération Z est rapidement suivi par les autres. Non seulement ils sont très attentifs à ce qui est cool et à la mode, mais ils tolèrent mal l'inefficacité et tout ce qui est plat. Ces besoins se traduisent directement dans la manière dont ils naviguent dans la sphère en ligne. Une récente étude d'Adobe a même montré que cinq des dix plateformes les plus utiles pour la recherche d'informations étaient des plateformes de médias sociaux, YouTube arrivant en deuxième position et TikTok suivant de près en quatrième position (64 % des membres de la génération Z l'utilisant comme moteur de recherche de prédilection).
Qu'est-ce qui se cache derrière la migration massive des utilisateurs de Google, Bing et Yahoo !
- Personnalisation
- Les plateformes sont alimentées par des algorithmes perspicaces qui apprennent à connaître les utilisateurs grâce à des interactions plus fréquentes. Par conséquent, plus vous passez de temps sur ces plateformes, plus il est facile d'obtenir les résultats que vous souhaitez et de trouver les informations, le contenu et les créateurs que vous, et vous seul, voulez voir
- Vous voulez des informations sur un lieu précis ? Pas de problème, ajustez vos filtres et vous obtiendrez immédiatement les informations que vous recherchez. Personne n'a le temps ni la patience de passer au crible plus de résultats qu'il n'en faut, et les plateformes de médias sociaux vous facilitent la tâche
- L'attrait visuel
- Les moteurs de recherche privilégient le texte au détriment des images, tandis que les médias sociaux (comme nous le savons tous) privilégient les images (qu'il s'agisse de vidéos ou d'images). De nos jours, tout le monde se fie de plus en plus à une expérience visuelle attrayante plutôt qu'à une expérience dominée par des blocs de texte. C'est peut-être un manque de patience, mais c'est peut-être aussi parce qu'une vidéo ou une image est beaucoup plus puissante et claire pour communiquer beaucoup plus d'informations avec beaucoup moins de moyens.
- Digeste
- Les TikTok, les YouTube Shorts et les Instagram Reels, en particulier, sont des morceaux de contenu à grignoter qui ne prennent pas beaucoup de temps, ce qui est le bien le plus précieux dans le monde rapide d'aujourd'hui. Lorsque vous avez besoin d'une information rapidement, vous êtes plus enclin à faire défiler quelques tutoriels ou critiques qui durent moins d'une minute plutôt que de passer le double, le triple ou le quadruple de ce temps à lire la même information
- Localisé
- Si vous êtes déjà en train de parcourir une plateforme de médias sociaux et que vous avez soudain besoin d'une information spécifique, vous pouvez la trouver du bout des doigts sans avoir à quitter votre interface actuelle. En revanche, avec les moteurs de médias sociaux, vous serez naturellement renvoyé d'un site web à l'autre, à un PDF, à une plate-forme de médias sociaux ou à une autre plate-forme de médias sociaux. C'est presque assez pour se sentir submergé, épuisé, et c'est un jus qui ne vaut tout simplement pas la peine d'être pressé pour n'importe quel utilisateur.
- En temps utile
- Les moteurs de recherche ne proposent pas toujours le contenu le plus récent, d'autant plus que les résultats sont présentés en fonction de la qualité et de la pertinence (après que les robots d'indexation ont récupéré les informations/liens). En revanche, les plateformes de médias sociaux peuvent trier les résultats en fonction de la date et de l'heure de publication, ce qui peut faciliter la tâche lorsque vous recherchez les conseils de voyage les plus récents ou les modèles les plus récemment sortis chez Zara.
Pourquoi s'en soucier de toute façon ?
Pour les marques, il peut s'agir d'une information extrêmement précieuse si vous souhaitez qu'une plus grande partie de votre population cible puisse découvrir vos produits et comprendre au mieux comment les utiliser. Sur les chaînes appartenant à une marque, vous pouvez gérer la communication avec votre public et, en vous associant à des créateurs, vous pouvez les utiliser comme votre "voix authentique" et même donner à leur communauté la possibilité d'intervenir dans les commentaires pour ajouter de la couleur et du contexte (et des deuxième, troisième, quatrième et cinquième avis !). Vous pouvez presque garantir que les gens passent autant de temps à lire les commentaires (s'ils n'y participent pas activement eux-mêmes) qu'à consommer le contenu lui-même. Pour les créateurs qui souhaitent tirer parti de cette évolution, vous pouvez adapter votre contenu de manière à ce qu'il corresponde à des termes de recherche courants/populaires, inclure des hashtags pertinents dans vos légendes et être aussi descriptif que possible dans votre profil/bio.
En raison de l'augmentation du contenu authentique des influenceurs et du sentiment qu'ils donnent d'être des amis proches plutôt que des inconnus sur l'internet, ces plateformes de médias sociaux ont maintenant usurpé les "Ask Jeeves" originaux du monde.
Quelques éléments à prendre en compte lors de la production de contenu :
- Hashtags
- Mots clés
- Texte Alt
- Qu'est-ce qui préoccupe votre client/follower (adaptez vos mots-clés, hashtags, texte alt et contenu en conséquence !)
- Facilitez l'accès aux produits (liens cliquables, appel des détaillants, etc.).
Nous serions négligents si nous ne mentionnions pas le (très grand) signal d'alarme : l'exactitude. De nombreux groupes d'utilisateurs ne font toujours pas confiance à l'exactitude des informations partagées sur les médias sociaux, en particulier lorsqu'elles proviennent de sources qui ne jouissent pas d'une crédibilité maximale (c'est-à-dire qu'elles n'émanent pas directement de marques ou de salles de presse légitimes). Cela dit, à quand remonte la dernière fois où votre ami vous a donné le conseil le plus précis ? Si c'est ce que vous voulez, c'est dans les médias sociaux que vous l'obtiendrez - il se peut que ce soit juste, il se peut que ce ne soit pas ce que vous voulez entendre, mais il se peut que ce soit la chose la plus engageante que vous ayez consommée de toute la journée et cela en vaut parfois la peine à lui seul.
Crédit image : Image by freepik
