Bonne journée des médias sociaux ! Nous avons voulu interroger l'homme qui se cache derrière les marques et les influenceurs, notre papillon social résident... le directeur de notre division numérique et partenaire de Dulcedo, Benjamin Carter. Ben a commencé sa carrière dans les débuts de l'espace des influenceurs, il y a plus de dix ans. En tant qu'adopteur précoce du modèle de marketing d'influence, Ben a cultivé une réputation de pionnier de l'industrie de l'influence, en particulier au Canada. Il a travaillé sur certaines des plus grandes campagnes d'influenceurs du pays et a représenté certains des noms et visages les plus connus dans ce domaine.

Alors qui de mieux pour parler des tenants et aboutissants du social et de l'évolution qui s'est produite au cours de la dernière décennie ?

QUE C'EST FACILE ! Qu'il s'agisse de planification, de création de contenu, de gestion de communauté ou de croissance, les médias sociaux sont un jeu difficile. Il est en constante évolution et, quelle que soit l'expérience que vous pensez avoir, il y a toujours quelque chose à apprendre. Il est difficile de rester à jour et je pense que c'est la plus grande difficulté à expliquer aux personnes qui pensent que travailler dans les médias sociaux est facile !

Accroître la portée, avoir une communauté/un public engagé et rester en phase avec un paysage de contenu en constante évolution. Ces dernières années, le secteur est passé d'une approche vaniteuse axée sur les chiffres à une approche plus axée sur le contenu et les performances. Les gros chiffres, c'est bien, mais si vous ne pouvez pas les étayer par un contenu solide, cela ne sert à rien. Il est également essentiel de suivre l'évolution constante du paysage du contenu. Nous vivons à une époque où la durée d'attention est courte, c'est pourquoi nous voyons de plus en plus de vidéos courtes (60 secondes maximum) et TikTok a été le catalyseur de cette évolution. Si vous ne produisez pas de contenu en phase avec le paysage, vous pouvez parier que vos concurrents et/ou d'autres talents le font.

Ce qui ne marche pas, c'est cette image parfaite, hyper éditée, inapprochable. Si l'on observe l'évolution des réseaux sociaux, on constate qu'en huit ans, nous sommes passés d'un système majoritairement basé sur le texte (c'est-à-dire les blogueurs) à un système de vidéos courtes (d'une durée moyenne de 15 secondes). Toute chaîne qui n'intègre pas la vidéo courte se tire une balle dans le pied. Dans le sens de la plus grande efficacité ? Le contenu éducatif est essentiel. Les gens veulent avoir un souvenir du social qu'ils peuvent partager ou utiliser hors ligne. Si vous apportez de la valeur à votre public par le biais d'un contenu éducatif, c'est un énorme avantage !

J'aime le rythme rapide de cette activité. L'évolution du social a été folle et les prochaines années s'annoncent au même rythme, voire plus rapide, en termes d'évolution. C'est un défi à relever, mais je veux toujours me mettre à l'épreuve en restant à la pointe des tendances en matière de contenu, des trucs et astuces et des nouvelles fonctionnalités. Ce que je déteste, c'est l'impact que cela peut avoir sur la santé mentale des gens. Je pense qu'il s'agit d'un aspect important qui est bien trop facilement négligé. Il y a toujours une personne réelle qui reçoit un commentaire négatif écrit et une personne réelle qui reçoit un DM négatif envoyé. Tout est lu par un être humain. À mon avis, il n'y a pas assez de soutien - du haut vers le bas, en commençant par les plateformes elles-mêmes.

Relatabilité et authenticité. Les marques sont généralement beaucoup trop rédactionnelles dans leur contenu. Les gens veulent un contenu pertinent et authentique, qui les incite à s'engager.

Instagram - Des vidéos courtes grâce aux Stories et aux Reels d'Instagram.
TikTok - Engagement communautaire en donnant à votre public ce qu'il veut voir en termes de contenu (lire les commentaires peut être une mine d'or pour cela).
YouTube - Vidéos courtes grâce à Shorts
Twitch - Engagement de la communauté par le biais de la diffusion en continu et de l'utilisation de ce contenu pour être multicanal - permettant à vos adeptes sur d'autres canaux de participer à votre contenu en direct.

Un travail difficile. Au bout du compte, tout est question de cohérence. Comme pour toute chose dans la vie, la cohérence est la clé de la construction de toute relation et c'est le nom du jeu. Établissez une relation avec votre public grâce à un contenu authentique. En publiant régulièrement des messages, en donnant de la valeur au public et en étant multicanal, ainsi qu'en suivant l'évolution du contenu, vous serez en bonne position.