Feliz Día de las Redes Sociales Queríamos conocer al hombre que está detrás de las marcas y los influencers, nuestra mariposa social residente... el director de nuestra división digital y socio de Dulcedo, Benjamin Carter. Ben comenzó su carrera en la infancia del espacio Influencer, hace más de una década. Como uno de los primeros en adoptar el modelo de marketing de influencers, Ben cultivó una reputación como uno de los pioneros de la industria de influencers, específicamente dentro de Canadá. Ha trabajado en algunas de las mayores campañas de influencers del país y ha representado a algunos de los nombres y rostros más conocidos dentro del sector.

Así que, ¿quién mejor para hablar de los entresijos de lo social y de la evolución que ha tenido lugar en la última década?

¡QUE ES FÁCIL! Ya se trate de planificación, creación de contenidos, gestión de comunidades o crecimiento... las redes sociales son un juego difícil. Está en constante evolución y, por mucha experiencia que uno crea tener, siempre hay algo que aprender. Mantenerse al día es difícil, y creo que ése es el mayor reto que hay que explicar a la gente que piensa que trabajar en los medios sociales es fácil.

Aumentar el alcance, tener una comunidad/audiencia comprometida y mantenerse al día con un panorama de contenidos en constante cambio. En los últimos años, el sector ha pasado de un enfoque vanidoso de grandes cifras a otro más centrado en el rendimiento de los contenidos. Las grandes cifras están muy bien, pero si no se pueden respaldar con contenidos sólidos, no sirven para nada. Mantenerse al día con un panorama de contenidos en constante cambio también es crucial. Vivimos en una época de cortos periodos de atención, por eso cada vez vemos más vídeos cortos (de 60 segundos como máximo) y TikTok ha sido el catalizador. Si usted no está produciendo contenidos acordes con el panorama, puede apostar a que sus competidores y/u otros talentos sí lo están haciendo.

Lo que no funciona es esa imagen perfecta, hipereditada e inabordable. Si nos fijamos en la evolución de las redes sociales, hemos pasado de una mayoría basada en el texto (es decir, los blogueros) a un vídeo de formato corto (con una duración media de vídeo de 15 segundos) en un lapso de ocho años. Cualquier canal que no incorpore vídeos cortos se está disparando en el pie. ¿En términos de mayor eficacia? El contenido educativo es clave. La gente quiere llevarse algo de las redes sociales que pueda compartir o utilizar fuera de línea. Si aporta valor a su público a través de contenidos educativos, es una gran ventaja.

Me encanta su ritmo rápido. La evolución de lo social ha sido una locura y los próximos años parece que irán al mismo ritmo o incluso más rápido en términos de evolución. Mantenerme al día es un reto, pero siempre quiero ponerme a prueba estando a la última en tendencias de contenido, consejos y trucos, y nuevas funciones. Lo que no me gusta es lo que puede afectar a la salud mental de las personas. Creo que es un aspecto importante que se oculta con demasiada facilidad. Siempre hay una persona real que recibe un comentario negativo escrito y una persona real que recibe un DM negativo enviado. Todo lo lee un ser humano. En mi opinión, no hay suficiente apoyo, desde arriba hacia abajo, empezando por las propias plataformas.

Relacionabilidad y autenticidad. Las marcas suelen ser demasiado editoriales en sus contenidos. La gente quiere contenidos que le parezcan auténticos, que les animen a participar.

Instagram - Vídeos cortos a través de Instagram Stories y Reels
TikTok - Participación de la comunidad a través de dar a su público lo que quieren ver en términos de contenido (la lectura a través de los comentarios puede ser una mina de oro para esto)
YouTube - Vídeos cortos a través de Shorts
Twitch - Participación de la comunidad a través de la retransmisión y el uso de ese contenido para ser multicanal, permitiendo a sus seguidores en otros canales interactuar con su contenido en directo.

Trabajo duro. Al fin y al cabo, todo es cuestión de coherencia. Como todo en la vida, la coherencia es la clave para construir cualquier relación y ese es el nombre del juego. Establezca una relación con su público a través de contenidos auténticos. Publicar con regularidad, aportar valor a la audiencia y ser multicanal, junto con mantenerse al día en el panorama de los contenidos, debería situarle en una buena posición.